Покупатели Waitrose жалуются на пустые полки, поскольку ИТ-сбой продолжает влиять на предложение

В эти выходные покупатели Waitrose продолжали жаловаться на пустые полки супермаркетов, поскольку влияние ИТ-сбоя затягивается.

На прошлой неделе Уэйтроуз извинилась после того, как покупатели обнаружили дефицит в магазинах после того, как обновление ИТ помешало пополнению запасов бакалейщика.

Хотя в супермаркете заявили, что проблема была решена на прошлой неделе, покупатели по-прежнему жаловались на пустые полки в выходные в социальных сетях.

Вчера в Лондоне pic.twitter.com/vBy2loQJtM

- Джек. (@coff_ey) 3 июня 2023 г.

@waitrose Только что посетил ваш магазин Witney и увидел множество пустых полок в отделе фруктов и овощей. Когда вы собираетесь собраться с силами и начать поставлять фрукты и овощи своим клиентам? Вы потеряли смысл в обслуживании клиентов, у M&S хороший запас овощей и фруктов. 🙈

– kiwiinworcs (@kiwiinworcs) 3 июня 2023 г.

Подпишитесь здесь, чтобы каждое утро получать последние новости прямо на свой почтовый ящик.

В пятницу Уэйтроуз сообщил The Telegraph, что «устранил причину проблемы» и что «регулярные ежедневные поставки» будут осуществляться во все ее филиалы.

«Во многих магазинах теперь хорошая доступность, и мы решаем локальные проблемы как можно быстрее», — говорится в сообщении.

Тем не менее, судя по ряду сообщений в Твиттере, проблема, судя по всему, сохранялась в некоторых магазинах на выходных.

The Telegraph сообщила, что ритейлеру было трудно заказывать товары у поставщиков в типичных объемах.

Предполагается, что перебои в основном затронули поставки свежих продуктов, таких как фрукты, овощи и мясо, однако поставщики фасованных товаров говорят, что у них также возникают проблемы с супермаркетом.

Нажмите здесь, чтобы подписаться на бесплатную ежедневную рассылку новостей Retail Gazette по электронной почте.