У стойки Nordstrom есть проблемы, которые не может решить брендинг

Буффало, Нью-Йорк, США - 2 сентября 2019 года: Витрина магазина Nordstrom Rack в Буффало, Нью-Йорк, США. ... [+] Nordstrom Rack — ритейлер модной одежды, базирующийся в США.

Nordstrom JWN JWN Rack, отмечая свое 50-летие, представила новый логотип, вдохновленный тем, который использовался в 70-х и 80-х годах, с надписью «Nordstrom» меньшими буквами, чтобы лучше отличать сеть недорогих товаров от конкурентов.

Однако в ходе онлайн-дискуссии на RetailWire на прошлой неделе ряд отраслевых экспертов RetailWire BrainTrust не увидели обновленного логотипа, возрождающего былую славу Rack.

«Честно говоря, я думаю, что это ошибка», — написал Райан Мэтьюз, генеральный директор Black Monk Consulting. «Обращение к потребителям — это слово Nordstrom, а не слово Rack. Уменьшение акцента на Nordstrom делает Rack просто еще одним дискаунтером, продающим брендовую продукцию по якобы более низкой цене. Бренд — это обещание, а обещание Nordstrom — высокое качество и отличный сервис». , и стиль. Обещание Рэка? Ну — в этом проблема, одним словом».

«Ребрендинг на Rack не решит фундаментальную проблему розничного продавца недорогих товаров», — пишет Лиза Амлани, директор Retail Strategy Group. «Стратегии мерчендайзинга и ассортимента — это то, что привлекает покупателей в магазины. Бренды за меньшие деньги и ассортимент продукции, который представляет собой поиск сокровищ для покупателей со скидками, — это то, чего хотят покупатели. В центре внимания Nordstrom должен быть правильный продукт в нужное время и в нужное время». правильная цена… Брендинг не повлияет на прибыльность и валовую прибыль, если стратегия ассортимента не изменится. Руководство годами давало обещания относительно ассортимента Rack. Я поверю в изменения, когда увижу их».

Однако некоторые в BrainTrust надеялись, что ребрендинг действительно означает изменения не только в логотипе.

«Я рад видеть ребрендинг, и похоже, что они распространяют эти усилия на ассортимент магазинов», — написал Гэри Санкари, специалист по розничной стратегии Esri. «Я думаю, они добьются успеха, если смогут поднять планку брендов в магазинах и предоставить покупателям доступ к уникальным брендам Nordstrom по сниженным розничным ценам».

«Обновленный фирменный стиль Nordstrom Rack отражает аутентичный, сильный и выразительный дух наших клиентов и передает «больше возможностей» Rack — больше моды, больше их любимых брендов, больше предложений, больше доступа в магазинах и в Интернете», Об этом сообщил в пресс-релизе Ред Годфри, вице-президент по креативу Nordstrom.

Он рассказал Advertising Age, что «старая система идентификации Рэка стала немного похожа на то, что существует еще».

По данным сайта иллюстраторов Itnicethat.com, изогнутые формы букв и более яркая палитра «предполагают поворот к более громкому и уверенному выражению бренда».

Обновленный логотип, который в конечном итоге будет появляться на всех новых и реконструированных магазинах, более точно объединяет бренды полной линейки Nordstrom и Rack, иллюстрируя взаимосвязанную бизнес-модель компании. Недорогой бизнес Nordstrom уже давно является крупнейшим источником новых клиентов и увеличения продаж, когда покупатели покупают обе концепции. Девяносто процентов 50 крупнейших брендов в магазинах полного ценового сегмента Nordstrom также продаются в Rack. Rack также продолжает уделять повышенное внимание предложениям «премиум-класса» после того, как прошлый подход по привлечению более дешевых товаров для охвата более широкой аудитории не нашел отклика у основных клиентов сети.

«Логотип, который существует уже много лет, легко узнаваем и с которым идентифицируют себя потребители, меня вполне устраивает», — написал Боб Амстер, директор Retail Technology Group. «Пока еще неизвестно, будут ли «премиальные предложения» работать на компанию или нет».

Nordstrom планирует открыть 20 точек продаж в этом году, несмотря на то, что в течение нескольких лет показатели были отстающими. Продажи Rack в одном и том же магазине в четвертом квартале упали на восемь процентов из-за слабости клиентов с низкими доходами, несмотря на то, что ведущие скидки, TJX Cos TJX. и Ross Stores ROST добились положительных результатов за этот период.

Во время разговора Nordstrom с аналитиками в четвертом квартале генеральный директор Эрик Нордстрем подтвердил, что поклонники Rack ищут «новинок», а не сделок, которые можно найти где-то еще. «Мы уделяем приоритетное внимание 100 признанным на национальном уровне стратегическим брендам, чтобы помочь нам увеличить продажи и увеличить долю рынка», — сказал он. «Проще говоря, мы знаем, что выигрываем у клиентов в Rack, когда поставляем отличные бренды по отличным ценам. Мы считаем, что сильная узнаваемость бренда способствует значительному привлечению клиентов, и эти бренды являются проверенными исполнителями, многие из которых не широко доступны в других странах. ценовой простор».